La satisfacció del client es basa en la venda de béns. Al centre de qualsevol activitat de màrqueting en una empresa hi ha un complex de màrqueting. La comunicació n’és un element.
Instruccions
Pas 1
El mix de màrqueting consisteix en un conjunt d’eines que s’utilitzen per influir en la demanda dels consumidors. La comunicació, també anomenada "promoció", inclou publicitat, propaganda, venda personal i promoció de vendes.
Pas 2
Si parlem de publicitat, el màrqueting es refereix al procés de promoció d’un producte al mercat i no a la publicitat en general. La publicitat és una promoció no personal d’un servei o producte pagat pel venedor.
Pas 3
L’essència de la publicitat en el màrqueting no rau en la tecnologia de producció publicitària, sinó en el seu efecte en els indicadors de vendes de mercaderies. Quan desenvolupa una campanya publicitària, el departament de màrqueting analitza el mercat, planifica i controla l’eficàcia dels esdeveniments.
Pas 4
Les vendes personals (directes) es realitzen mitjançant la comunicació entre venedors i compradors. El màrqueting és responsable del suport a la informació del procés. L’atenció al client és de gran importància. Se’ls hauria de proporcionar informació sobre els avantatges del producte i sobre quines propietats té el producte.
Pas 5
La propaganda, com a part de la comunicació, també té una gran importància. El seu objectiu és promoure la imatge de la companyia. I aquesta és la seva principal diferència respecte a la publicitat, que té com a objectiu promoure la imatge d’un producte. La propaganda utilitza les tècniques que no s’esmenten a la llei sobre publicitat.
Pas 6
La promoció de vendes s’encarrega d’estimular la feina dels contractistes i del personal de l’empresa. Això inclou incentius materials i mètodes d’incentius morals, que tenen com a objectiu augmentar l’interès dels empleats i dels contractistes per augmentar els resultats de vendes. Aquests poden ser viatges i bonificacions gratuïtes per als empleats i concursos per als contractistes.
Pas 7
Qualsevol organització, si té intenció d’ocupar amb fermesa un determinat nínxol del mercat, ha de tenir cura de la individualitat. La comunicació de màrqueting, juntament amb el comportament de la marca i el disseny de marca, és una part important de la personalitat.
Pas 8
La comunicació de màrqueting de l’empresa la proporcionen: la imatge de l’empresa, la publicitat corporativa i el treball amb el públic. L’últim punt consisteix a centrar-se en el públic objectiu.
Pas 9
La comunicació de màrqueting d’una empresa inclou un conjunt d’enllaços d’informació. Són: la recerca d’informació de mercat, l’elecció de la missió de l’empresa, la definició d’un segment de mercat, l’elecció de canals de venda, la publicitat i la creació d’una imatge de mercat positiva per a l’organització.
