Alguns compradors generen beneficis importants per a les empreses. I fins i tot si parlem d’una botiga petita, heu de ser capaços d’agrair amb competència als clients habituals.
Instruccions
Pas 1
Expressa el teu agraïment per escrit. Després de la factura pagada, ha d’haver-hi una carta al correu del gerent de l’empresa que ha realitzat una comanda important. També es practica l’agraïment individual per escrit. Escriviu què significa per a vosaltres la cooperació amb aquest client, expresseu la vostra esperança de continuar la relació i esbrineu si el vostre comprador està satisfet amb tot.
Pas 2
Presenta records de marca. Totes les empreses que es respecten fabriquen tot tipus de bolígrafs, blocs de notes, diaris i tasses amb el logotip de l’empresa. Si sou un d’ells, teniu una gran oportunitat per expressar el vostre agraïment al client presentant-li records (un joc o un article). Un client que vingui a l'oficina amb un nen definitivament ha de rebre un regal per al seu nadó.
Pas 3
Sol·liciteu un descompte de forma continuada. Aquesta bonificació s’acceptarà amb la major alegria, tindrà un excel·lent efecte estimulant per a les properes compres. Especifiqueu que el descompte és personal i que es fa exclusivament per a un client tan important per a vosaltres. De manera que el comprador pot sentir-se únic i realment necessari.
Pas 4
Proporcionar un servei especial. Després de fer diverses compres, un client important per a vosaltres pot optar a un servei extraordinari, assessorament especialitzat per telèfon i la seva visita a casa. Aquestes bonificacions pagaran si es donen al client adequat, que té la intenció de continuar la cooperació, i valora aquest enfocament empresarial.
Pas 5
Algunes grans empreses reserven un pressupost dedicat per a ocasions especials per fidelitzar clients d’alt valor. Per exemple, dinar després d’un gran negoci, un viatge a les pistes d’esquí durant anys de cooperació, etc.
