La compra d’un abric de pell d’ovella no garanteix que s’hagi resolt el problema de la roba d’hivern per a la temporada actual. És possible que després d’un ajust adequat de casa no us agradi el nou. O, el que és molt pitjor, al cap d’uns dies, els mitjons de l’abric de pell d’ovella tindran llàgrimes, rascades i altres defectes. Una cosa així s’ha de tornar a la botiga i s’ha de retornar els diners pagats.
Necessari
- - comprovar;
- - targeta de garantia;
- - el passaport.
Instruccions
Pas 1
En fer una compra, no oblideu agafar un rebut i emetre una targeta de garantia per a l’abric de pell d’ovella. La garantia per als productes de pell comença a partir de dos mesos i el fabricant el fixa el període exacte. Tingueu en compte que el període de garantia no comença des del moment de la compra, sinó des del moment en què comenceu a portar l’article.
Pas 2
Després d’haver portat un abric de pell d’ovella nou a casa, no us afanyeu a llençar el xec i arrencar les etiquetes del nou. Torneu-ho a provar. Poseu-vos les botes amb les que teniu previst portar un abric de pell d’ovella, avalueu l’aspecte de diferents miralls i obteniu l’opinió de la vostra família. Si trobeu que el vestit és massa llarg o massa curt, si premeu les armadures o les arrugues a la part posterior, considereu si necessiteu aquest article.
Pas 3
D’acord amb la Llei de protecció dels drets del consumidor, teniu dret a retornar un article de bona qualitat, sense utilitzar, en un termini de 14 dies després de la compra. Tingueu en compte que, si l’element ha estat en un mitjó o només n’heu tallat dreceres, no el podeu tornar.
Pas 4
Si voleu canviar l’abric de pell d’ovella per un altre model, és probable que la botiga us trobi a la meitat del camí. Se us demanarà que pagueu la diferència i és possible que ni tan sols necessiteu una sol·licitud per escrit d’un intercanvi o passaport. No obstant això, els salons es resisteixen a retornar els diners.
Pas 5
Si el venedor no vol agafar-se l’abric de pell d’ovella, convideu el director o l’administrador. Escriviu una sol·licitud de reembossament, mostreu el passaport i comproveu. Insistiu pel vostre compte; és probable que l'administració de la botiga renunciï. Especifiqueu el moment en què podeu recollir els diners.
Pas 6
Si, després d’uns quants dies o setmanes de roba, l’abric de pell d’ovella presenta taques estranyes, esquinços de la pell o costures fluixes, és probable que us trobeu amb un defecte de fabricació. Cerqueu un cupó emès a la botiga i assegureu-vos que l’article encara està en garantia. Porteu l’abric de pell d’ovella al saló i escriviu una declaració indicant els defectes i demanant la devolució.
Pas 7
És possible que se us proposi canviar una cosa per una de similar o que la repareu a costa de la botiga. Si estem parlant d’un petit defecte com una llàgrima a la costura, estiguem d’acord. Però en cas de problemes greus, és millor separar-se del producte defectuós.
Pas 8
La botiga es nega a tornar els diners? Poseu-vos en contacte amb el Comitè de Protecció del Consumidor. Els empleats us assessoraran sobre com escriure una reclamació correctament. Entregueu-lo al director o administrador de la botiga, adjuntant còpies del rebut i la targeta de garantia. Sol·liciteu una renúncia per escrit de la vostra sol·licitud legal.
Pas 9
Si s’ha acabat la garantia del producte o no se li ha donat cap cupó, podeu retornar-ne l’abric de pell d’ovella perquè el comprovi. Haureu de pagar a l'expert, però en cas de confirmació d'un defecte de fabricació, podeu escriure una reclamació al venedor i exigir-li la devolució dels diners gastats.
