Sovint la gent ha de fer front al problema d’un producte de baixa qualitat: es trenca ràpidament, conté defectes i avaries que no es van notar a la botiga. En aquest cas, una persona té dret a posar-se en contacte amb el venedor per sol·licitar un producte de reemplaçament o un reembossament. És aconsellable fer-ho el més ràpidament possible.
Necessari
- -Sol·licitud de devolució de mercaderies;
- - rebut;
- - rebut de venda;
- - targeta de garantia per a la nevera.
Instruccions
Pas 1
Segons la llei "Sobre protecció dels drets del consumidor", si s'identifiquen defectes en un producte tècnicament complex, que inclou una rentadora, el comprador té dret a rebutjar la transacció de compravenda i exigir la substitució d'un model de la mateixa marca. o un producte similar al mateix preu. També pot sol·licitar la devolució d’un article defectuós.
Pas 2
Tot això s’ha de fer en un termini de 15 dies a partir de la data de compra. Un cop transcorregut aquest període, es compliran aquests requisits en cas de defectes importants a la rentadora o el seu fracàs durant el període de garantia.
Pas 3
Abans d’intercanviar la rentadora o reemborsar els diners, el venedor l’enviarà a examen, després d’haver elaborat un certificat d’acceptació. No oblideu indicar en aquest acte les deficiències que heu descobert. No dubteu a fer una foto del matrimoni que heu identificat; tot això us serà útil durant el debat amb els venedors per demostrar el vostre cas.
Pas 4
Tingueu en compte que podeu retornar el producte encara que hagi perdut la presentació i tingui restes d’ús, no tingueu un rebut de venda (en efectiu) (cal que en tingueu una còpia a la botiga) o bé falti l’embalatge original. La devolució de la rentadora també és possible si es va comprar durant una oferta promocional o especial amb descompte.
Pas 5
En comprar equips a través d’Internet, teniu dret a retornar-los dins dels 7 dies posteriors a la transacció. Però, al mateix temps, cal preservar les propietats del consumidor del producte i no s’ha de pertorbar la presentació. Per a la devolució o la substitució de la rentadora, heu d’escriure una carta de reclamació amb notificació. En un termini de deu dies des de la data de recepció de la carta, el venedor està obligat a retornar els diners de la seva venda.
Pas 6
Si el venedor es nega a canviar o retornar diners pels béns, poseu-vos en contacte amb la Societat de Protecció del Consumidor, el Servei Federal de Supervisió de la Protecció dels Drets del Consumidor, la Inspecció Estatal de Comerç o el tribunal. En la majoria dels casos, la llei és del consumidor i hi ha moltes possibilitats que guanyeu el cas.
