En comprar determinats productes, rebeu cupons de garantia, que els venedors recomanen encaridament no perdre. Aquests documents contenen informació sobre el període de temps durant el qual podeu utilitzar reparacions gratuïtes en cas d’avaria del producte comprat.
On és el període de garantia
El període de garantia el fixen els fabricants. La seva durada es pot determinar per diversos dies, setmanes, mesos o anys. Heu de llegir les condicions de la garantia en el moment de la compra. Aquesta informació s’indica en una targeta de garantia especial, a la qual s’adjunta un rebut que confirma el pagament de la mercaderia. El document registra informació sobre el comprador, el venedor, el número de sèrie de la compra i informació sobre la garantia. El cupó està certificat pel segell, les signatures del venedor i del comprador. La data de compra s’indica en una columna independent. Si no es completa el cupó, es considerarà invàlid.
El període de garantia també es pot veure a l’embalatge del producte. Aquesta informació es pot veure amb més freqüència, per exemple, en caixes d’electrònica o electrodomèstics. El període de garantia no comença des del moment en què es publica el producte, sinó des de la data en què el comprador el va comprar. Aquest període finalitza a les 00:00 hores de la data especificada.
Durant el període de garantia, el comprador pot posar-se en contacte amb el centre de servei si es produeix algun mal funcionament o si la qualitat de la compra no és adequada. Si la raó de la impossibilitat d’utilitzar-lo per al propòsit previst és una violació de les tecnologies de producció, el producte es pot substituir per un de similar o es durà a terme la reparació adequada.
En alguns casos, si hi ha dubtes sobre els motius del desglossament, es pot designar un examen independent. En el moment de la celebració, es proporciona al comprador béns de la mateixa categoria per al seu ús. Tot i això, no tots els fabricants proporcionen aquest servei.
Podeu aclarir els termes i condicions de la garantia de la mercaderia trucant al centre de servei especificat a la targeta de garantia o trobant-la al lloc web oficial del fabricant. També podeu obtenir la informació de contacte necessària dels auxiliars de botiga.
Els fabricants indiquen el seu període de garantia per a alguns productes, per exemple, electrodomèstics, equipament de jardí, sabates, roba d’hivern, als seus llocs web. És per això que en comprar, per exemple, un cotxe, podeu saber immediatament els termes de la garantia del servei.
Què cal fer si perd la targeta de garantia
La pèrdua de la targeta de garantia és una situació molt comuna. Molts consumidors no donen importància a aquest document, ja que compren un producte no massa car. No obstant això, en cas d’avaria de la compra durant el període de garantia, un requisit previ per a la reparació serà la presentació no només del rebut, sinó també del propi formulari de garantia.
Si heu perdut la targeta de garantia, intenteu obtenir-ne un duplicat tan aviat com la trobeu a faltar. Per fer-ho, cal que us poseu en contacte amb el centre de servei més proper i que escriviu un extracte corresponent. La garantia es pot restaurar immediatament o al cap d’uns dies. Podeu conèixer tots els detalls d’aquest procediment trucant als números de telèfon 24 hores del centre de serveis.
