El benchmarking es refereix directament al desenvolupament d’estratègies empresarials i a la investigació de mercats. Aquest concepte implica el procés d’identificació, comprensió i adaptació dels models existents de gestió eficaç de l’empresa. Tot això es fa per fer més eficaç el treball de la vostra pròpia empresa. Les tècniques bàsiques de benchmarking són l’avaluació i la comparació, o la juxtaposició.
Els exemples de benchmarking solen ser les millors opcions de productes o serveis i el procés de la seva promoció de màrqueting, que utilitzen empreses competidores o empreses de camps relacionats. Això es fa per identificar possibles maneres de millorar els seus propis productes o serveis, així com mètodes de treball. Molts economistes consideren que el benchmarking és una de les direccions de la investigació de màrqueting estratègica orientada. Aquest mètode té desavantatges evidents. Entre elles hi ha la dificultat d’obtenir dades prou objectives a causa del caràcter tancat de moltes empreses, així com de la nostra. A més, els esquemes fiscals i comptables financers actuals no sempre ofereixen l’oportunitat d’obtenir informació veraç sobre diverses àrees de les activitats de les empreses. L'origen de la paraula anglesa "benchmarking" és curiós, difícil de traduir al rus sense ambigüitats. La paraula benchmark significa "punt de referència en un objecte fix". Per exemple, una marca en un lloc sobre estar a un quilòmetre determinat de la ruta. En termes propis, un punt de referència és un tema determinat amb una quantitat, una qualitat específica i que es pot utilitzar com a punt de referència o estàndard en comparació amb altres temes similars. En els negocis, el benchmarking s’entén com una activitat sistemàtica enfocada a adoptar els millors exemples de fer negocis. En aquest concepte, aquesta paraula va ser introduïda per primera vegada en la vida quotidiana d’economistes i empresaris el 1972 per una de les organitzacions consultores de recerca de la ciutat de Cambridge, Estats Units. Els resultats de la investigació de l’empresa van arribar a la conclusió que, per trobar una solució eficaç en un entorn altament competitiu, s’hauria d’estudiar acuradament l’experiència de les millors empreses de la indústria per tal d’adoptar-la a una escala acceptable per a cadascú. empresa pròpia. Molt aviat, moltes empreses d’Europa i els Estats Units van començar a practicar activament la filosofia del benchmarking. Avui en dia, sense estudiar l’experiència empresarial i els mètodes de treball d’una altra persona, és difícil imaginar la creació d’un nou negoci a gairebé qualsevol país. El benchmarking és una de les àrees clau de la formació d’estratègies empresarials per a una empresa de qualsevol mida. Avui en dia hi ha diversos tipus de benchmarking: benchmarking intern, funcional, de competitivitat i de processos. Les principals etapes d’aquest procés inclouen la definició de l’objecte, la selecció d’un soci, la recopilació d’informació, la seva anàlisi i implementació.
