La prova principal de compra en cas de controvèrsia amb el venedor és el rebut. Però fins i tot si falta, teniu dret a tornar la mercaderia d’acord amb les normes establertes a la legislació russa.
Instruccions
Pas 1
Cerqueu documents amb els quals pugueu confirmar la compra. Per exemple, una targeta de garantia per a electrodomèstics amb el nom de la botiga on es va comprar l’article i la data de compra es pot convertir en un substitut del xec.
Pas 2
Comproveu si teniu dret a canviar l’article comprat per diners o productes similars. Podeu fer-ho si es constata que el producte és de baixa qualitat. També és permès en cas que els productes simplement no us siguin adequats. Però, en aquesta situació, han de passar com a mínim catorze dies des de la data de compra i l’article retornat no ha de figurar a la llista de béns que no es poden canviar. Aquests inclouen roba de llit, medicaments, materials impresos, electrodomèstics i altres coses.
Pas 3
Poseu-vos en contacte amb la botiga amb l’article que vulgueu canviar. També és aconsellable tenir els vostres embalatges de marca. Expliqueu la situació al venedor, sense oblidar mencionar que no teniu cap rebut. En cas que els empleats i la direcció de la botiga rebutgin la recollida de la mercaderia, poseu-vos en contacte amb el servei de protecció del consumidor. Allà us assessoraran advocats especialitzats en aquests conflictes.
Pas 4
Escriviu una declaració al tribunal si es tracta de retornar un producte prou valuós. Tingueu en compte que per demostrar la compra, el tribunal us pot demanar que presenteu testimonis del comerç. Prepareu-vos per fer-ho.
