Si, després de comprar un medicament, és necessari tornar-lo a la farmàcia, la llei és del consumidor. Però els venedors no sempre estan d’acord amb això.
Retorn de medicaments de baixa qualitat
Basant-nos en la legislació de la Federació Russa, podem afirmar amb seguretat que està prohibit el retorn de drogues. Però això només s'aplica a un producte de qualitat.
La Llei sobre protecció dels drets del consumidor estableix que aquest producte es pot retornar a la farmàcia, però només si es troba que és defectuós. Aquests últims inclouen la caducitat de la vida útil del medicament, la discrepància entre el color, l’olor, la mida i les dades especificades a les instruccions.
El medicament es considera perillós i no és adequat per al seu ús i, si falta la tapa, hi ha esquerdes visibles a simple vista. És possible que al paquet no hi hagi instruccions d’ús o d’etiquetatge. En aquest cas, el comprador té dret a exigir la devolució dels diners pagats o canviar la mercaderia per una altra.
Cal tenir en compte que els productes de qualitat no es poden retornar ni substituir, cosa que s’explica als documents legislatius.
Com tornar un medicament de qualitat inadequada
És possible tornar la droga sota altres circumstàncies. Molt sovint, els farmacèutics venen lliurement un producte amb recepta. En aquesta situació, podeu recuperar el medicament i canviar-lo o retornar-lo. Podem dir que el metge no va advertir sobre els efectes secundaris del medicament i contraindicacions per al seu ús, i el comprador en té. És a dir, aquest medicament simplement està contraindicat i pot provocar problemes de salut i fins i tot la mort d’una persona.
Per descomptat, això requerirà una declaració escrita del metge que no va informar completament el pacient sobre l’efecte del medicament. A més, caldrà un testimoni per confirmar que els venedors de farmàcies no van advertir el consumidor sobre les possibles conseqüències adverses. En cas contrari, si de sobte un medicament d’aquest tipus provoca efectes secundaris o la mort, els empleats de la farmàcia poden ser responsables penalment.
Podeu canviar el medicament si el farmacèutic s’equivoca quan, per exemple, es va vendre un gel en lloc d’una crema, és a dir, es va barrejar sense voler.
En cas de denegació de la devolució de medicaments, podeu contactar amb Rospotrebnadzor, la Societat per a la Protecció dels Drets del Consumidor. En aquest cas, haureu de proporcionar les vostres dades, adjuntar rebuts, documents.
