El 1998, el Govern de la Federació de Rússia va dictaminar que la devolució i l'intercanvi de medicaments a la farmàcia era impossible. El 2005, el Ministeri de Sanitat i Desenvolupament Social va emetre una ordre corresponent amb el número 785. Però, al mateix temps, hi ha una reserva: "el producte ha de ser de qualitat adequada". Basat en això, encara hi ha la possibilitat de tornar el medicament a la farmàcia. Només cal saber en quins casos és possible.
Necessari
- - Medicament;
- - paquet;
- - instrucció;
- - testimoni;
- - una conclusió d'un metge;
- - un llibre de ressenyes i suggeriments;
- - estand informatiu.
Instruccions
Pas 1
Podeu tornar el medicament a la farmàcia si detecteu deficiències. Aquests inclouen: - manca d’instruccions; - vida útil caducada; - discrepància entre l’aparició del medicament i la descripció de les seves característiques a les instruccions; - embalatge defectuós; - defectes en l’etiquetatge; envasos primaris (tub, vial, ampolla) i secundaris (cartró).
Pas 2
Si trobeu alguna de les deficiències enumerades, porteu el medicament a la farmàcia, demaneu que el canvieu per un de similar o torneu els diners.
Pas 3
Si no s’accepta la vostra sol·licitud, consulteu l'article 18. La Llei de protecció del consumidor. Qualsevol farmàcia ha de tenir un estand d'informació, prendre una còpia d'aquesta llei i familiaritzar-la amb el farmacèutic.
Pas 4
Si la vostra sol·licitud és denegada, demaneu que truqueu al cap de la farmàcia o al seu adjunt. Expliqueu-li tot detalladament. Digueu-los que es posin en contacte amb Rospotrebnadzor.
Pas 5
Demaneu un llibre de ressenyes i suggeriments, escriviu les vostres dades (nom i adreça) i l’essència de la situació. Indiqueu que si la vostra sol·licitud no es compleix en un termini de 5 dies, anireu a disposició judicial amb una declaració de reclamació.
Pas 6
Assegureu-vos de reescriure les dades de la farmàcia a l’estand: nom, adreça, nom complet del cap, número de telèfon de Rospotrebnadzor. Això demostrarà que esteu disposat a recórrer tot el camí en cas de denegació.
Pas 7
Si el medicament és de qualitat adequada, només el podeu tornar a la farmàcia en cas d’error d’un farmacèutic. Per exemple, heu de comprar un ungüent medicamentós i us van donar una crema. En aquest cas, demaneu immediatament l'intercanvi del medicament. I la confirmació de la vostra innocència pot ser la recepta d’un metge o d’un testimoni.
Pas 8
En comprar medicaments sense recepta mèdica, se us ha d’aconsellar sobre contraindicacions. Els farmacèutics solen recomanar un medicament per la seva seguretat. A casa, el client descobreix que no s’ha d’utilitzar el producte. En aquest cas, podeu canviar el medicament a la farmàcia si hi ha l'opinió corresponent del metge i d'un testimoni. Així, en aquest cas, us serà difícil canviar la medicina.
