Tingueu molta precaució a l’hora de comprar diversos articles a les botigues. La comprovació del producte comprat requereix molt menys temps que el procediment de devolució de productes de qualitat inadequada.
Necessari
- - rebut de caixa registradora;
- - rebut de venda;
- - targeta de garantia;
- - paquet.
Instruccions
Pas 1
En cas de mal funcionament, prepareu tots els documents necessaris. Assegureu-vos que teniu rebuts en efectiu i de venda, cupons de servei de garantia. Recordeu que només podeu retornar un producte defectuós durant el període de garantia.
Pas 2
Si detecteu un mal funcionament dins de les dues setmanes posteriors a la compra del producte, teniu el dret de tornar-lo immediatament a la botiga. En cas contrari, és més prudent contactar immediatament amb el centre de servei. Truqueu a la botiga i esbrineu a quina SC es lliuren les mercaderies.
Pas 3
Si aquesta organització es troba a la vostra ciutat, porteu-hi la mercaderia, agafant tots els documents. Això us estalviarà molt de temps, ja que, per regla general, les botigues lliuren mercaderies a la SC un cop a la setmana i, de vegades, amb menys freqüència.
Pas 4
Espereu a emetre una opinió del centre de serveis. En cas que no es pugui reparar el producte, demaneu immediatament un reembossament. De vegades és més prudent exigir l’emissió d’un producte similar.
Pas 5
Si el centre de serveis no us ha emès cap opinió en un termini de 2-3 setmanes, truqueu-hi i aclariu l'estat de la mercaderia transferida. Molt sovint, com a resposta, podeu escoltar la frase: “El producte està subjecte a reparacions. Estem esperant l'arribada dels detalls . Es tracta d’una situació estàndard i no hi ha res il·legal.
Pas 6
Després de trenta dies des de la data de transferència de la mercaderia al centre de serveis, no dubteu a anar a la botiga i demanar-ne un reembossament. És possible que se us proposi esperar una mica més o recollir la mercaderia del SC pel vostre compte i lliurar-la a la botiga. Recordeu que totes aquestes són dificultats per al venedor.
Pas 7
Escriviu una reclamació, indicant-hi la data de transferència de la mercaderia al SC. Demaneu al vostre concessionari que signi. Feu una còpia de la reclamació i entregueu l'original a la persona anterior. Per cada dia de retard en l’emissió d’un nou producte o diners, teniu dret a exigir l’1,5% del cost original.
