Podeu tornar un article defectuós a la botiga i recuperar els diners. Però les compres al mercat es consideren transaccions extremadament arriscades, ja que a la societat hi ha una opinió sobre la deshonestedat dels venedors locals. Tot i això, aquests punts de venda no són diferents dels establiments habituals i cal respectar els drets dels consumidors a tot arreu.
Instruccions
Pas 1
Aneu al venedor i intenteu lliurar-li la mercaderia. Si teniu un rebut de venda o un rebut de caixa registradora, la devolució d’un article no hauria de ser un problema. L’absència d’aquest document no és motiu de denegació. Un venedor conscient reemborsarà els diners si no han passat més de 14 dies des de la compra, encara que simplement no us hagi agradat el producte, per no parlar dels casos en què l’article és defectuós.
Pas 2
Aneu a l'administració del mercat si el venedor es nega a retornar diners per la mercaderia. Demaneu el llibre de queixes i descriviu-hi el vostre problema, indicant el número de la parada i el nom. el venedor. Escriviu la vostra adreça o número de telèfon, ja que l’administració us ha de comunicar les mesures adoptades en relació amb el venedor.
Pas 3
Escriviu una reclamació on indiqueu per què voleu tornar el producte i tingueu en compte que el venedor no va anar a la vostra reunió en aquest tema. Assegureu-vos d’aclarir que, en cas de violació dels vostres drets, se us obligarà a acudir als tribunals i exigir no només un reemborsament, sinó també una indemnització per danys morals.
Pas 4
Feu dues opcions de reclamació i porteu-ne una al venedor. Si l’empleat continua insistint pel seu compte i no accepta la reclamació, envieu el document per correu certificat a l’adreça de l’administració.
Pas 5
Trobeu testimonis de la vostra adquisició, familiars o coneguts. Necessitareu la seva presència si no hi ha cap xec. A continuació, a la demanda heu d’indicar les dades del passaport dels testimonis.
Pas 6
Realitzeu un examen del producte si dubteu de la seva qualitat. Aquestes despeses haurien de ser assumides pel venedor i, si es demostra el matrimoni, el culpable haurà de reemborsar-vos les despeses.
Pas 7
Si el reconeixement per part del perit del matrimoni no va obligar el venedor a retornar els diners, aneu al jutjat. Escriviu una declaració, adjunteu una reclamació signada o una carta de recepció, un rebut o declaracions de testimonis i un resultat de l'examen.
Pas 8
Si no teniu cap comprovant i testimonis de la compra, porteu-vos l’embalatge al mercat, pot contenir les marques del venedor o bé hi apareix el número de l’article. Demaneu els documents i compareu les dades.
Pas 9
Si us enverinen els productes del mercat, truqueu a un metge, registreu la malaltia i enumereu els productes que vau consumir. Si no heu gastat tota la compra, entregueu la mercaderia per a la seva revisió a la Supervisió Sanitària i Epidemiològica. El venedor haurà de tornar els diners encara que hagis utilitzat el producte.
