Esteu esperant un paquet, però es perd en algun lloc. Ai, passa. Afortunadament, gràcies a Internet i a les modernes tecnologies innovadores, va ser possible fer un seguiment pràctic del moviment del vostre correu des del principi fins al final.
Instruccions
Pas 1
Esbrinar on es troba el paquet en un moment determinat és molt senzill si el remitent ha rebut un rebut quan es va enviar. A cada enviament postal registrat se li assigna un número d’identificació que s’introdueix en un sistema de control i comptabilitat unificat.
Pas 2
El número d’identificació consta de catorze dígits. Els sis primers són el codi postal de l’oficina de correus. Els dos següents són el número de la setmana. Sis dígits més: el número del vostre enviament postal. L'últim és el número del distribuïdor.
Pas 3
Al lloc web de Russian Post hi ha un servei "Seguiment dels enviaments postals", que us permet controlar el moviment de paqueteria i cartes certificades en línia. Un cop heu entrat al lloc, a la part esquerra de la pàgina veureu el bloc "Seguiment de correus". Feu clic a l'enllaç. A la finestra que s’obre, introduïu el número d’identificació. Després d'això, apareixerà un informe sobre on es troba el vostre enviament postal en aquest moment. El servei és completament gratuït. Ni el remitent ni el destinatari no cobraran l’ús del servei.
Pas 4
Els enviaments postals procedents de l’estranger es realitzen mitjançant seguiment de números. De fet, es tracta del mateix número d’identificació, format per tretze caràcters: el codi de país de l’emissor, el número de l’oficina de correus, etc. Seguiment: el número us permet fer un seguiment del correu fins que surt del país de l’emissor. Després d’això, està fora de la zona de control durant algun temps. El seu progrés es pot localitzar ja al lloc web de la publicació russa.
Pas 5
Hi ha diversos serveis que us permeten fer un seguiment del moviment d’enviaments postals a l’estranger. Per exemple, el seguiment del correu als EUA https://www.usps.com/shipping/trackandconfirm.htm, al Canadà https://www.canadapost.ca/cpotools/apps/track/personal/findByTrackNumber?execution=e2s1, a Alemanya: https://blog-ebay.ru/dhl-vs-deutschepost/ etc.
Pas 6
Recentment, han aparegut convenients sistemes universals que us permeten fer un seguiment del correu seguint els números. Si teniu un flux de trànsit important, instal·leu-ne un al vostre ordinador. Per exemple, https://www.trackchecker.info/ és un programa gratuït d’un desenvolupador privat rus o https://gdeposylka.ru/ és un servei de seguiment en rus d’enviaments postals.
Pas 7
Però, malauradament, sovint passa que l'enviament postal encara no arriba al destinatari. Si, després de passar els terminis d’enviament especificats, no heu rebut el paquet, poseu-vos en contacte amb el remitent. Segons la llei, l'enviament postal li pertany fins al moment del lliurament al destinatari. Per tant, és preferible si inicia la cerca. Però també ho podeu fer. Demaneu al remitent que us enviï una còpia del rebut. Encara que no hi hagi cap número de seguiment, hi ha un document sobre l'acceptació de l'enviament per correu en qualsevol cas. Després de rebre una còpia, aneu a l'oficina de correus principal de la vostra ciutat i escriviu una sol·licitud per cercar el paquet.
Pas 8
Si es neguen a acceptar la vostra sol·licitud, pregunteu als vostres superiors i doneu-los el document, independentment del que us diguin. Fins i tot si el paquet ve sense número, aquest és el problema del correu, no el vostre. Des d’aquesta posició, i actua. Indiqueu el tipus d’enviament, a qui i a qui es destina, adjunteu una impressió del rebut de pagament. Assegureu-vos que la vostra sol·licitud estigui registrada. Assegureu-vos de portar un rebut on consti que s’ha acceptat la sol·licitud.
Pas 9
També podeu enviar una queixa al Ministeri de Comunicacions minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/. Indiqueu la situació actual i espereu una resposta. Si se us va dir que el paquet es va perdre, escriviu una declaració a la policia. De vegades ajuda i es troba el contingut del paquet. Si no, escriviu una reclamació per danys i perjudicis.
Pas 10
Si el paquet arriba igualment, però s’incompleixen tots els terminis de lliurament, segons el cl.8 cullerades. 21 del Conveni postal universal, podeu demanar una indemnització a EMC. És cert que el dret principal pertany a l’emissor. Però pot enviar-vos una negativa a favor vostre. Adjunteu-lo a la vostra sol·licitud d’indemnització i envieu-lo per correu certificat amb confirmació de recepció. Espereu una resposta en un mes. Si no hi és o no et convé, vés als tribunals.
