No sempre és possible provar la roba correctament a una botiga. Si trobeu que l’article és petit o gran per a vosaltres, podeu contactar amb la botiga per obtenir una devolució.
Instruccions
Pas 1
Esbrineu si la roba que heu comprat pertany a aquells tipus de productes que, segons la llei, no es poden retornar amb la qualitat adequada. No podreu tornar la roba ni cap peça que tingui més de catorze dies. A més, en tornar a la botiga, no hi ha d’haver signes de desgast a la roba i s’hauran de conservar les etiquetes.
Pas 2
Aneu a la botiga amb un article d’intercanvi i un rebut. Si no hi ha aquest document, busqueu altres proves de la vostra compra. Per exemple, podeu portar un testimoni de la vostra compra de roba en aquesta botiga en particular.
Pas 3
Digueu al venedor que voleu tornar l'article. Al vostre criteri, podeu recuperar els diners gastats o canviar el producte per un valor similar. Tingueu en compte que si heu comprat un article en una venda, només podreu tornar l'import que hàgiu pagat vosaltres mateixos, fins i tot si el preu de l'article comprat va augmentar després de la venda.
Pas 4
Si per qualsevol motiu el venedor el rebutja, poseu-vos en contacte amb el gestor o fins i tot amb el director de la botiga, si la presa és petita. Expliqueu-los de nou la situació. És possible que empleats més qualificats percebin més adequadament el vostre desig de substituir el producte.
Pas 5
Si l'administració no està categòricament disposada a reunir-se a mig camí, poseu-vos en contacte amb la Societat per a la protecció dels drets del consumidor al vostre lloc de residència. Allà podeu obtenir assessorament legal sobre l’escenari de les vostres accions posteriors.
Pas 6
Si és una compra molt cara, porteu el venedor als tribunals. L’adopció d’una decisió judicial i totes les sessions pot trigar fins a sis mesos o més. En aquest cas, si es perd la reclamació, incorrerà en les despeses associades a les accions del jutjat. També és recomanable contractar un advocat o voldria reunir-se amb ell diverses vegades per discutir amb ell una estratègia d’actuació judicial que l’ajudarà a recuperar els diners per a la seva compra.
