Els articles d'or han estat apreciats i demandats en tot moment. Són un regal preferit per a la majoria de dones. Tot i això, heu de tenir molta precaució a l’hora de comprar. Sovint, els productes són de mala qualitat o falsificats. En aquest cas, teniu dret a exigir un canvi al venedor o retornar la mercaderia.
Necessari
- - producte d'or;
- - comprovar;
- - reclamació;
- - testimonis;
- - advocat;
- - una demanda al jutjat.
Instruccions
Pas 1
D'acord amb l'article 18 de la Llei de la Federació de Rússia sobre protecció dels drets del consumidor, podeu retornar un producte d'or a la botiga si no compleix les normes estatals. Ha de tenir una marca d’assaig o una etiqueta segellada. L'últim indica el nom del producte i el seu fabricant, tipus de metall preciós, article, pes, característiques de les insercions de pedres precioses, preu.
Pas 2
Podeu tornar l’art daurat a la botiga fins i tot si es tanca el fermall o cau una pedra. En aquest cas, s’haurà de realitzar un examen que confirmi que això va passar com a conseqüència d’un defecte de fàbrica. Podeu retornar el producte comprat si no compleix les característiques indicades a l’etiqueta segellada.
Pas 3
Deseu el rebut. Ja que conté dades sobre l'organització de la qual vau comprar el producte. El control és una bona ajuda per resoldre el vostre problema. Especialment si l’organització ha canviat el seu nom o ha canviat la seva ubicació.
Pas 4
Escriviu una reclamació per duplicat. Indiqueu-hi el número de la compra, l'import del pagament, la data del descobriment de la deficiència del producte i la data per atendre la vostra sol·licitud. Segons l'article 22 de la Llei de protecció del consumidor, la vostra reclamació s'ha de satisfer en un termini de deu dies.
Pas 5
Entregueu una còpia del requisit a la botiga i conserveu-ne l’altra. La vostra còpia ha d’estar signada. Si no s’accepta la reclamació, envieu-la per correu certificat amb un avís de recepció. També podeu presentar una còpia de la sol·licitud en presència de 2 testimonis. Al mateix temps, anoteu a la reclamació: nom dels testimonis presencials, adreça i dades del passaport.
Pas 6
En el termini especificat, la vostra sol·licitud s'ha de considerar i satisfer. En cas contrari, consulteu un advocat d’una associació pública de consumidors i emprengueu accions legals.
