La llei federal sobre protecció dels drets dels consumidors protegeix els interessos i els drets dels compradors. Teniu dret a retornar fins i tot un producte d’alta qualitat que no us convingui o simplement no li agradi després d’una inspecció més detallada. A més, sempre es pot negar a comprar si resulta defectuós, exigint un reembossament a la botiga.
Instruccions
Pas 1
Si podeu substituir un producte defectuós tant a la botiga com a la planta del fabricant, només el venedor pot retornar el producte malmès. La devolució d’un producte defectuós en el llenguatge legal es considera resolució del contracte de venda. Heu d'informar la direcció de la botiga o qualsevol altre punt de venda on s'hagi adquirit el producte sobre aquest fet i el requisit de retornar l'import pagat per escrit. Aquest requisit s’escriu en forma de declaració en un full de paper normal.
Pas 2
A l'extrem superior dret, indiqueu la posició del gestor i el nom de la botiga, el vostre cognom, inicials, adreça postal i número de telèfon de contacte. A continuació, al centre de la línia amb una lletra majúscula, escriviu l'encapçalament "Declaració", després del qual, en qualsevol forma, indiqueu la seva essència.
Pas 3
Al text de la sol·licitud, és imprescindible indicar quan i on es van comprar els béns. Assigneu el seu nom complet amb l'article o la marca. Podeu escriure en quines circumstàncies s’ha detectat el mal funcionament i en què s’expressa exactament. Sol·liciteu la declaració de finalització del contracte de compravenda i devolució dels vostres diners.
Pas 4
Indiqueu quin mètode de devolució de l'import us és més preferible: poden retornar els diners a l'adreça postal indicada a la sol·licitud, en efectiu a través del caixer de la botiga o al vostre compte bancari actual. En aquest cas, haureu d’indicar les dades bancàries a la sol·licitud: el seu nom complet, TIN, BIC, compte de corresponsal i el vostre número de compte corrent.
Pas 5
És millor enviar una carta a la botiga per correu amb confirmació de recepció. Segons l'article 22 de la Llei de protecció del consumidor, deu dies després de rebre la vostra sol·licitud, la direcció de la botiga satisfarà la vostra sol·licitud de devolució dels diners que vau pagar pel producte malmès.
