Podeu trucar a la línia directa de ferrocarrils russos trucant al número de telèfon gratuït multicanal 8-800-775-00-00. Un gran nombre d'operadors treballen en aquesta línia, de manera que el període d'espera per obtenir una resposta sol ser mínim i part de la informació es proporciona automàticament als clients de la companyia.
Quan s’utilitzen els serveis de Ferrocarrils Russos, sovint és necessari contactar amb els seus empleats per aclarir certa informació, planificar la seva pròpia ruta, presentar una queixa sobre els empleats, per a altres finalitats. Si abans hi havia constants dificultats per esperar una resposta per part dels operadors, amb una multitud de números diferents que havien de trucar-se repetidament, ara l’empresa disposa d’un Centre Unificat d’Informació i Servei. Podeu trucar a la subdivisió especificada per telèfon multicanal al 8-800-775-00-00. La trucada és gratuïta per a qualsevol regió de la Federació Russa.
Per què utilitzar el centre d'informació i serveis?
Al Centre Unificat d’Informació i Servei de Ferrocarrils Russos, podeu trobar ràpidament tota la informació necessària, inclosa la clarificació de l’horari del tren amb possibles canvis, detalls de la reserva i compra de bitllets, condicions per a la prestació de serveis. En cas de prestació de serveis de transport de mala qualitat, també val la pena trucar primer a l’empresa al número de telèfon anterior, ja que l’operador assessorarà el passatger sobre altres accions. L’empresa compta amb una enorme plantilla d’operadors, de manera que es poden obtenir respostes a totes les vostres preguntes de la manera més senzilla i ràpida possible. És per això que molta gent tria aquest mètode de comunicació amb aquest operador.
Com arribar a una subdivisió específica de ferrocarrils russos?
Alguns clients han de contactar amb una unitat estructural específica dels ferrocarrils russos. En aquest cas, l’ús dels serveis del Centre d’Informació i Servei Unificat també és possible, ja que l’operador necessàriament es connectarà amb el departament o l’oficina corresponents, proporcionarà informació sobre el número de telèfon requerit. A més, l’empresa té una referència de número de telèfon independent, on podeu aclarir les dades per a la comunicació amb un empleat específic. Podeu trucar al taulell d'informació dels ferrocarrils russos trucant al 8-499-262-99-01. Es recomana utilitzar els serveis d’aquest departament en casos especials, ja que sol ser molt més fàcil, ràpid i econòmic contactar amb el Centre d’Informació i Servei Unificat. A més, l’empresa ofereix diversos mètodes de comunicació relacionats amb l’enviament d’una sol·licitud per escrit a Internet, l’ús de la qual no és molt ràpid, però és adequat per a alguns passatgers.
