Cada dia apareixen més productes i serveis al mercat, i la situació de l’entorn social, econòmic i polític sovint canvia d’un dia per l’altre. Actualment guanya qui té la informació. Per descomptat, aquesta informació l’ha de recollir algú. Aquí és on entra la misteriosa paraula "entrevistador".
Un entrevistador és algú que recopila informació mitjançant qüestionaris o enquestes d’opinió. La comunicació pot tenir lloc tant cara a cara com per telèfon. En cada situació específica, es determina el mètode de recollida d’informació, una sèrie de preguntes que els enquestats han de respondre i les condicions que s’han de complir. En funció dels resultats de la feina feta, l’entrevistador reporta a l’empresari i rep una remuneració.
El treball consta de diverses etapes: l'entrevistador realitza una entrevista curta i omple un qüestionari. Després d’aprovar la seva candidatura, rep una tasca, un mapa de ruta i materials de suport, si l’enquesta inclou el seu ús. L'execució de la tasca està limitada per períodes de temps, però l'entrevistador té el dret de planificar el seu horari en el marc de la tasca assignada. Després de completar l'enquesta als enquestats, sistematitza les dades rebudes, emplena els formularis emesos per l'empresari i, a continuació, envia aquests documents al client i rep un càlcul.
La primera qualitat que hauria de tenir un entrevistador és, per descomptat, les habilitats comunicatives. La capacitat de mantenir una conversa informal, mantenir una varietat de temes de conversa i adherir-se a un pla determinat determinarà l’eficàcia de la tasca.
El segon de la llista, però lluny de ser la qualitat més important, és la resistència a l’estrès. Treballar amb persones requereix resistència. Entre els enquestats, hi ha diferents personalitats: alguns són simpàtics, de debò conversen i responen a preguntes, d’altres no es carreguen amb l’observança de les regles de la decència i la cultura de la parla.
Per descomptat, la diligència també és important. Per informar a l’empresari, l’entrevistador ha d’emplenar amb cura i precisió l’itinerari i el qüestionari.
Les persones que tenen temps lliure i salut són adequades per a la feina d’un entrevistador. Una empresa que realitza un màrqueting o un altre tipus d’investigació determina de forma independent la ruta de l’empleat i els punts geogràfics on s’ha de realitzar l’enquesta. I no sempre els llocs de recollida d’informació es troben molt a prop els uns dels altres. L’entrevistador ha de viatjar d’un extrem a l’altre de la ciutat (a més, sovint a costa seva) o fer una volta per un districte.
Tot i les dificultats, el treball de l’entrevistador és molt demandat i força interessant. Una persona enèrgica pot completar una tasca en poques hores i ser recompensada per interactuar amb gent agradable.
