Tots els ciutadans de la Federació de Rússia tenen el dret de presentar una sol·licitud a les autoritats executives. Podeu enviar la vostra apel·lació periòdicament o per correu electrònic, enviant-la a través de la secretaria. Les receptes electròniques ja existeixen a moltes regions. Tot i que la legislació russa defineix el procediment per examinar queixes i recursos, és millor fer un seguiment del moviment de qualsevol document.
És necessari
- - ordinador amb accés a Internet;
- - telèfon;
- - una còpia de l’apel·lació;
Instruccions
Pas 1
Esbrineu si l'autoritat que necessiteu està connectada al sistema unificat de gestió de documents electrònics i gestió de documents. Si aquest sistema ja és a la vostra zona, és millor utilitzar-lo. Obriu la pàgina de recepció electrònica. Allà hi trobareu un formulari per a queixes, declaracions i recursos.
Pas 2
Escriviu correctament el text de la apel·lació. La qüestió hauria de ser de la competència d’aquest òrgan i la queixa o la proposta haurien de relacionar-se amb problemes específics. Les autoritats estatals no consideren els documents que contenen un llenguatge obscè. Tampoc ningú respondrà a les preguntes retòriques. Proporcioneu una adreça postal i una adreça de correu electrònic precises.
Pas 3
Si sol·liciteu a les autoritats mitjançant la recepció electrònica, empleneu el formulari correctament. Seleccioneu una categoria a la finestra especial. Escriviu un text breu però clar. El seu volum sol ser limitat, de manera que no cal descriure tot amb detall. Podeu demostrar la vostra queixa mitjançant documents escanejats que es poden adjuntar al text.
Pas 4
Quan transmeteu l’apel·lació personalment a través del secretari o del departament d’administració general, assegureu-vos que el document està registrat i introduït al diari. A la segona còpia, l’empleat ha d’afegir la data del document i el seu número de registre. Si decidiu utilitzar els serveis de correu ordinari, envieu una apel·lació per correu certificat o amb una notificació.
Pas 5
En qualsevol cas, indiqueu l'adreça de correu electrònic a la qual se us notificarà el progrés de la revisió del document. El termini per registrar un document enviat per correu electrònic és de tres dies. La llei no indica si es tracta de dies naturals o dies laborables. Com a norma general, els funcionaris governamentals registren documents després de tres dies hàbils.
Pas 6
Si heu enviat la vostra apel·lació a l’organisme equivocat que tracta aquest problema, la institució estatal haurà de redirigir el document a una altra estructura en un termini de set dies. Per als documents electrònics, també s’ha establert el moment de la redirecció cap a l’autoritat executiva, la competència de la qual inclou el tema que s’està considerant. Cal fer-ho com a màxim cinc dies després. També s’informa al sol·licitant per correu electrònic sobre la redirecció del recurs.
