Si l’article comprat, després de portar-lo a casa, no us convé, teniu dret a canviar-lo en el marc de la llei vigent. Per cert, podeu tornar i canviar un article fins i tot si l’heu comprat a una botiga en línia. Només poden sorgir preguntes sobre el pagament del treball del missatger. Però aquest és un cas especial que cada botiga resol a la seva manera.
Necessari
- - xec de vendes o de caixer;
- - el passaport.
Instruccions
Pas 1
Si l’article (no alimentari) comprat a la botiga no us convé per cap motiu, torneu-lo a la botiga. Al vostre costat hi ha la Llei federal sobre drets del consumidor núm. 212, on, segons l’article 25, podeu intercanviar productes de qualitat adequada. Per fer-ho, heu de posar-vos en contacte amb la botiga en un termini de dues setmanes a partir de la data de compra. Al mateix temps, la cosa en sí ha de ser una presentació: s’han de conservar les etiquetes i etiquetes, els envasos, no hi ha d’haver rastre d’utilitzar aquesta cosa. Conserveu també el rebut i, si el perdeu, porteu algú que pugui verificar la compra.
Pas 2
Si el venedor no té cap queixa sobre el producte retornat, se li reemborsarà el cost de l'article. Si voleu canviar un article per un valor similar, per exemple, amb una mida o un color diferents, haurà de tornar primer l'article. I després torneu a registrar la compra. No oblideu el passaport, sense el qual és impossible retornar la mercaderia.
Pas 3
Però la llei protegeix els drets no només del comprador, sinó també del venedor. No es poden tornar i canviar tots els articles. Per exemple, després de comprar un cotxe, electrodomèstics, mobles i articles tècnicament complexos, és molt difícil tornar-los a la botiga. Estan coberts per un període de garantia en què podeu sol·licitar una reparació gratuïta. No es poden intercanviar i retornar medicaments, articles d’higiene personal, perfums i cosmètics, roba interior, mitjons i malles. Si teniu bones raons per creure que l’equip defectuós se us va vendre originalment, podeu demanar un examen independent. Si les seves conclusions coincideixen amb les vostres, el venedor estarà obligat a recuperar la mercaderia, a retornar-li els diners, inclòs el pagament dels serveis d’experts.
Pas 4
Si voleu canviar una cosa en bon estat després d'utilitzar-la per un producte similar o una altra cosa, utilitzeu els recursos on es venen i es canvien les coses noves i usades. Per exemple, el nen es queda amb un cotxet, cosa que no té sentit vendre; és barat, però el podeu canviar, per exemple, per empaquetar bolquers nous. Allà també podeu intercanviar coses noves que no es poden retornar a la botiga, però sí que es poden canviar per un producte similar de mida, color, etc.
