Sovint, l’enorme mercat de les empreses i serveis d’automòbils no pot fer front al flux de clients. Com a resultat, reparació i manteniment de mala qualitat dels vehicles. I el propietari del cotxe es converteix en un ostatge del sistema quan hi ha una gran selecció i no hi ha ningú a qui recórrer. A més, els serveis no assumeixen gairebé cap responsabilitat pels seus errors. I aleshores el client només té una sortida: buscar justícia pel seu compte.
Instruccions
Pas 1
Envieu sempre totes les queixes només per escrit. Comenceu per una carta de reclamació adreçada al director general d’un servei tècnic o centre tècnic. Si el servei està connectat en xarxa, escriviu una carta directament al gestor de tota la xarxa i no a la direcció local. En aquest cas, hi ha moltes possibilitats que la carta es consideri al departament jurídic i us donaran una resposta signada pel cap. El director del lloc només està interessat a frenar l’escàndol i aquestes negociacions no sempre donen lloc a un resultat. Si l’error del servei de cotxes és petit, té sentit ordenar-lo in situ. Però, en casos greus, cal implicar una alta direcció.
Pas 2
Si contactar amb la direcció no va donar el resultat desitjat, poseu-vos en contacte amb el Rospotrebnadzor de la vostra ciutat. Podeu contactar personalment amb el Servei Federal els dies d’admissió, també podeu enviar una carta de queixa per correu electrònic. Adjunteu a la carta una còpia de la resposta de la direcció, de la revisió per parells (si n’hi ha) o de la decisió de la companyia asseguradora. Si parlem de danys al cotxe per culpa d’un servei de vehicles, adjunteu fotos dels defectes. En el termini legal establert, rebreu una carta valuosa amb una resposta a la consideració de la vostra reclamació. Si la decisió és positiva, Rospotrebnadzor també enviarà una còpia de la carta al servei de vehicles especificat.
Pas 3
Poseu-vos en contacte amb l'oficina pública de recepció de l'Administració del districte (o l'administració de la ciutat o del poble). L’Oficina ha d’acceptar i registrar la seva queixa per escrit. En aquest cas, també s’enviarà una carta al centre tècnic amb una pregunta sobre la regulació del conflicte des de l’Administració del districte. Això significa que després d’un atac tan massiu contra el servei per part de les autoritats estatals, teniu la possibilitat de resoldre el conflicte positivament.
Pas 4
Escriviu una ressenya sobre la feina del centre tècnic en llocs especials. Teniu tot el dret a fer una valoració negativa a la valoració del servei de vehicles i a descriure l’essència de les vostres reclamacions. Així, ajudareu altres consumidors de serveis a prendre la decisió correcta quan busqueu un centre tècnic. I, al seu torn, inicieu la cerca d’un servei de cotxe llegint ressenyes sobre el nivell de servei.
