La central telefònica automàtica (PBX) és un dispositiu mitjançant el qual es transmet automàticament un senyal de trucada entre dos o més telèfons. Entre les centrals telefòniques automàtiques modernes, els tipus de dispositius digitals i analògics són els més populars. Cadascun d’ells té els seus propis trets, avantatges i desavantatges que s’han de tenir en compte a l’hora de comprar.
Les principals diferències entre centraleta analògica i digital
Les centraletes analògiques poden convertir la parla en senyals elèctrics de pulsació o continus. Les principals funcions d’aquest equip són: intercomunicació, marcatge de to de pols, retenció de trucades, transferència de trucades, remarcació del darrer número, trucades de conferència, recepció de trucades d’un altre subscriptor, operació dia / nit, paginació. Les centraletes analògiques són bastant fiables i fàcils d’utilitzar. Aquests equips es poden utilitzar si no s’imposen requisits elevats a la funcionalitat de la xarxa i el nombre de subscriptors no és superior a 50. La millor solució seria la instal·lació d’aquest sistema en una empresa petita. En comparació amb els PBX digitals, els equips analògics són més econòmics. L’inconvenient de les PBX analògiques és un nombre bastant reduït de funcions; la configuració del sistema és rígida i no es pot canviar.
A diferència dels intercanvis digitals analògics, poden convertir la veu utilitzant el mètode de modulació del codi d’impulsos en fluxos d’impulsos binaris. Tenen un nombre important de funcions de servei; s’hi poden connectar línies telefòniques digitals i analògiques. És possible connectar dispositius mitjançant línies convencionals de dos fils. Les centrals telefòniques digitals automàtiques, a diferència de les analògiques, són més cares. Es diferencien per la flexibilitat del sistema i el pla de programació i tenen diferents requisits per a la tecnologia de producció. El més eficaç és l’ús d’aquestes centrals telefòniques automàtiques quan el nombre de subscriptors és superior a 50.
Característiques de la centraleta digital
Els avantatges de les centrals telefòniques digitals automàtiques inclouen una alta fiabilitat, una programació flexible (per exemple, LCR) i una comunicació microcel·lular. Ofereixen una qualitat de parla excel·lent i tenen la capacitat de crear un centre de trucades. L’ús d’una central telefònica digital automàtica permet connectar sistemes del sistema (fins a dos dispositius), desenvolupar videotelefonia i integrar-se amb una xarxa informàtica. Amb la seva ajuda, podeu treballar amb les línies digitals BRI i PRI, així com amb la telefonia per Internet.
Les funcions de la centraleta digital són les següents:
- assistent automàtic: marcatge de to de subscriptor, que ajuda a connectar la persona que truca amb el subscriptor intern;
- correu de veu: si el subscriptor està ocupat, la persona que truca pot deixar un missatge de veu;
- Comunicació DECT: permet als empleats moure’s per l’oficina amb un telèfon DECT;
- Telefonia IP: un sistema de comunicació que transmet un senyal de veu per altres xarxes IP o per Internet;
- CTI (Computer Telephony Integration): permet integrar mini-ATS amb programari;
- conferència telefònica: proporciona comunicació de diversos participants alhora;
- administració remota de centrals telefòniques mini-automàtiques digitals: permet configurar i programar centrals telefòniques automàtiques a distància;
- Notificació externa forta (paginació), que us permet trobar l’empleat adequat o notificar a tots els empleats un esdeveniment.
